SMS123.no – mobil og sms vitser

Vet du hva du betaler for å bruke mobilabonnementet ditt? Fra 1. november skal det bli enklere å finne ut av det. Det blir også enklere å finne ut om abonnementet ditt egentlig passer for deg.

Siden 2008 har Forbrukerombudet ledet et samarbeidsprosjekt om prisstrukturer i mobilbransjen. I forbindelse med dette har Post- og teletilsynet, Forbrukerrådet og Forbrukerombudet blant annet samarbeidet med mobilbransjen om et sett med minimumskrav til informasjon på fakturaen.

Samarbeidet har resultert i en bransjenorm for forbedret forbrukerinformasjon, og denne trer i kraft 1. november 2010. I tillegg til minimumskrav til fakturaen, skal den også sikre bedre informasjon om bindingstid og operatørlås.

- Bedre informasjon om forbruk, bindingstid og operatørlås vil gjøre det noe enklere å orientere seg i dette uoversiktlige markedet, sier seksjonssjef Bente Øverli hos Forbrukerombudet.

Bred tilslutning, men foreløpig uten Telenor og Netcom
Alle mobiloperatører har vært invitert til å delta i samarbeidet, og mange har benyttet muligheten til å gi innspill.

Chess og One Call har allerede gjennomført disse endringene for sine kunder, lenge før implementeringsfristen 1. november.

Network Norway, Lebara, Ludomobil, Telipol, Call Norwegian, Trigcom, Tele2 og Telio har også sluttet seg til bransjenormen og vil gjennomføre kravene innen fristen.

I tillegg til Ventelo, Talkmore, Altibox og Ibidium, ønsker Telenor og Netcom å slutte seg til bransjenormen, men disse selskapene rekker ikke å gjennomføre endringene innen fristen. Øvrige aktører har foreløpig ikke sluttet seg til bransjenormen.

- Det er synd at så store aktører som Telenor og Netcom ikke har dette på plass innen fristen. Med en samlet markedsandel på nesten 75 prosent er det svært mange forbrukere som ikke får sjekket fakturaen på samme måte som hos de rimeligste aktørene, sier direktør i Forbrukerrådet, Randi Flesland.

Hva betyr dette for deg som forbruker?
Etter 1. november skal du få bedre informasjon om hva det koster å bruke mobilabonnementet ditt. Det skal også bli enklere å sammenligne med andre tilbud i markedet.

- Det er gledelig at mobilbransjen nå skal gi relevant informasjon på fakturaen slik at forbrukerne enklere kan sammenligne tilbud, sier direktør i Post- og teletilsynet, Willy Jensen.

Når du får første faktura etter 1. november bør du legge inn forbruket ditt i kalkulatoren på www.telepriser.no. Der vil du få opp en oversikt over hvilket abonnement som passer best for ditt forbruksmønster.

- Mange vil få seg en overraskelse over hvor mye penger de kan spare, avslutter Jensen.

Les mer om saken her.

kilde: forbrukerombudet.no

Forbrukarombodet har den siste tida motteke klagar frå forbrukarar som har motteke sms frå Tele2 der dei blir bedt om å stadfeste bestilling av telefonabonnement på vegne av slektningar. Dette er i strid med lova, meiner Forbrukarombodet.

Forbrukarombodet har fått kjennskap til at selskapet Current Communication, som driv med telefonsal på vegne av Tele2, bryt angrerettlova og god marknadsføringsskikk gjennom salsmetodane dei nyttar.

Krav om skriftleg aksept
Reglane i angrerettlova slår fast at dersom ein inngår avtale over telefon, vert avtalen først gyldig ved skriftleg aksept av tilbodet i etterkant av kjøpet. Dette går òg fram av ekomforskrifta som gjeld for tilbydarar av elektronisk kommunikasjon.

Ein sms kan vera tilstrekkeleg for å oppfylla dette kravet, men ein ny vri i denne saka er at det ikkje er den som skal inngå avtalen som har motteke meldinga.

Spekulativ marknadsføringsmetode
Forbrukarombodet reagerar ikkje berre på at krava i lova ikkje vert etterlevd, men også på sjølve marknadsføringsmetoden som vert nytta.

I ei av sakene har klagarens bestemor blitt oppringt av Tele2, og ifølge klagaren har bestemora aldri har sagt ja til å bli kunde. Tele2 har likevel sendt ein sms til bornebornet sin mobiltelefon, der dei ber om stadfesting på at det har blitt inngått avtale. Dette framstår som ein svært spekulativ marknadsføringsmetode. At marknadsføringa i tillegg ser ut til å rette seg mot eldre personar gjer at denne i tillegg lett vil vere i strid med god marknadsføringsskikk.

Forbrukarombodet har teke saka opp med Tele2, og oppmodar dei om å slutte med denne praksisen. Tele2 har frist til 6. september 2010 på å kome med ei tilbakemelding til Forbrukarombodet.

NetCom fortsetter å utfordre fasttelefonen og lanserer i dag et trådløst sentralbord for familien – en ny tjeneste som gjør fasttelefonen overflødig og familiemedlemmene mer tilgjengelige enn noen gang.

Tele 2 gjør feriesurfingen enda enklere. Nå kan du surfe på nettet overalt hvor du har mobildekning. Mobilt Internett Kontant er perfekt for ferierende og andre som sporadisk har behov for internett i sommer.

Med det nye kontantkortet for mobilt internett fra Tele2 kreves det ikke lenger at du har et abonnement for å bruke mobilt internett.

- Mobilt Internett Kontant passer utmerket for de som av og til trenger tilgang til internett på PC og Mac. Dette kan eksempelvis være de som vil koble seg opp når de er på hytta eller på båttur i ferien. Ferierende og midlertidig bosatte i Norge vil også ha glede av muligheten til å surfe på nettet med kontantkortet, sier administrerende direktør Haakon Dyrnes i Tele2.

Han trekker også frem at kontantkortet gir mulighet for å teste Mobilt Internett før du bestiller eventuelt går over til et abonnement som gir enda billigere surfepriser. Med Mobilt Internett Kontant kan forbrukeren teste Mobilt Internett uten månedsavgift og uten bindingstid.

- Mange er nok nysgjerrige på Mobilt Internett, men kvier seg kanskje for å binde seg for en lengre tidsperiode. Da anbefaler jeg å teste Mobilt Internett kontant i sommer, så vil du se hvor enkelt og praktisk det er å kunne sjekke e-post, nettaviser og værmelding på internett, sier Dyrnes.

Velg mellom følgende produktalternativer:

Alternativ 1 med modem:
Inkluderer 100 mb, modem (USB-adapter), og SIM-kort. Kjøpes på tele2.no og i butikk til 449 kroner inkludert mva.

Alternativ 2 uten modem:
Inkluderer 100 mb og SIM-kort. Kan kun kjøpes på tele2.no til 99 kroner inkludert mva.

Begge produkter kan benyttes både på PC og Mac. Påfylling av kortet kan gjøres gjennom tele2.no eller hos en av våre forhandlere. (ICA, Rimi, Narvesen, 7-Eleven, Rema 1000 ).

Prisen per megabyte avhenger av hvor man fyller på:

· Påfylling i butikk: 1,99 per mb

· Påfylling på tele2.no: 0,99 per mb

Du kan både benytte kontantkort og abonnement i modemet, og det er mulig å benytte et eksisterende modem.

Post og teletilsynet (PT) varsler om daglig tvangsmulkt på 20 000 kroner og overtredelsesbot fra 1. august til Lycamobile. Årsaken er manglende oppfyllelse av kravet til overføring av nødvendige opplysninger om geografisk lokalisering av nødanrop til nødetatene – såkalt opprinnelsesmarkering.

PTs varsel til Lycamobile Norway Ltd er hjemlet i ekomlovens § 2-6, hvor paragrafens tredje ledd fastsetter at tilbydere av offentlig telefontjeneste har plikt til å overføre nødvendige opplysninger om geografisk lokalisering av nødanrop til nødetatene.

Fare for liv og helse
PT ser svært alvorlig på at Lycamobile ennå ikke oppfyller kravet, og vil derfor ilegge selskapet en løpende daglig tvangsmulkt på kroner 20.000 fra og med 1. august 2010 og frem til selskapet faktisk overholder denne forpliktelsen.

Manglende oppfyllelse av kravet til opprinnelsesmarkering kan medføre fare for liv og helse. En automatisk overføring av navn og adresse er spesielt viktig dersom personen som er i nød har vanskelig for å forklare hvor vedkommende befinner seg.

Tett oppfølging
I møte mellom Lycamobile og Post- og teletilsynet 21. mai i år, ble det klarlagt at selskapet ikke oppfyller dette kravet med hensyn til overføring av navn og adresse på selskapets kunder.

Lycamobile ga uttrykk for i møtet og i påfølgende korrespondanse at selskapet straks ville få på plass en avtale med Nasjonal Referansedatabase (NRDB) om tjenesten ”opprinnelsesmarkering”, og gjennomføre nødvendige tiltak i egne systemer for å oppfylle kravet til opprinnelsesmarkering fullt ut.

I begynnelsen av juni ba Post- og teletilsynet (PT) om status for selskapets oppfyllelse av kravet. Lycamobile svarte at selskapet ville være i stand til å oppfylle kravet ”snart”. Ved senere oppfølging fra PTs side, var svaret dette endret til 1. juli – og ved siste purring fra PT til 30. juli.

Les brevet fra PT til Lycamobile Norway Ltd her.

kilde

Dersom du er om bord i en ferge eller et cruiseskip mister du ikke nødvendigvis mobildekningen lenger. Men det kan bli en dyr fornøyelse å bruke mobilen langt fra land. Post- og teletilsynet (PT) ber forbrukere være observante overfor høye mobilregninger om bord i ferger og cruiseskip.

Når man kommer langt nok fra land vil man miste signalene fra sin egen operatør, og telefonen vil automatisk gå over på skipets eget GSM-nett. Dette nettet benytter satellittkommunikasjon for å kommunisere med nettverkene på land. Det at man benytter satellitt for denne kommunikasjonen gjør det betydelig dyrere å bruke telefonen. PT oppfordrer derfor forbrukerne til å sjekke hvilken operatør man er tilknyttet når man er om bord i skip.

Mange skip og ferger er utstyrt med antenner som gjør det mulig å kommunisere med GSM-nettene på land, selv om man er et stykke fra land. I følge fribruksforskriften, som regulerer bruken av GSM-frekvenser på fartøy, kan man først ta i bruk GSM-frekvenser på fartøy fra og med 2 nautiske mil (ca 3,7 km) utenfor grunnlinjen.  Dette betyr for eksempel at man ikke skal bli satt over til skipets eget GSM-nettverk om man er på et fartøy som befinner seg i indre del av Oslofjorden, da fartøyet ikke har anledning til å benytte GSM- frekvensene her.

Det kan likevel være lurt å sjekke hvilken operatør telefonen er knyttet til for å vite hvilket nett du er på. Hvis navnet på mobiloperatøren din står i mobildisplayet trenger du ikke frykte unormalt høye priser. Et tegn på at du er tilknyttet fartøyets eget GSM-nettverk kan være at det kommer opp et ukjent operatørnavn. Da bør du være klar over at prisene kan være helt andre enn de vanlige prisene fra din mobiloperatør.

Se også Rådyrt å ringe fra danskebåten

Etter at Telenor reduserte prisene for databruk i utlandet og samtidig gjorde tryggere å surfe med mobilen eller PC-en i utlandet, så gikk det ikke mange dagne før Netcom også kom følgende kunngjøring.

NetCom innfører fra 1. juli et sikkerhetsnett som vil beskytte kundene fra høye regninger etter mobilsurfing i utlandet.
Dersom forbruket av mobilt internett i utlandet nærmer seg 495 kroner i løpet en måned, mottar NetComs kunder en varsel-sms som informer om at internettilgangen stenges ned dersom kunden ikke selv aktivt velger å fortsette surfingen.
Se resten av innlegget »

NetCom går til angrep på fasttelefonen og lanserer i dag en ny tjeneste som gjør det mulig å portere fastnummeret hjemme til mobilen.
- Med NetCom Hjemme slipper du høye fastavgifter, og kan ta med deg fastnummeret på hytta, i bilen eller på telttur i skogen. Familie, venner og kjente som ringer fastnummeret ditt betaler det samme som det koster å ringe fasttelefonen, mens du blir mer tilgjengelig, sier NetComs kommunikasjonssjef Øyvind Vederhus.

Slipper skyhøye fastavgifter
- Norske fasttelefonkunder legger igjen en formue i høye fastavgifter og ringepriser hvert år. Månedsprisen for å ha en fasttelefon er høy, og i tillegg kommer skyhøye ringepriser. Vi synes forbrukerne fortjener bedre og bestemte oss for å lansere et alternativ til den gamledagse fasttelefonen, sier Vederhus.

Viderekobler samtalene
Den nye tjenesten – NetCom Hjemme – koster kr 10,- i måneden og kr 199,- i etablering. For denne summen beholder kunden det gamle hjemmenummeret sitt, mens NetCom viderekobler alle innkommende samtaler til fastnummeret direkte til en mobiltelefon. Utgående samtaler går fra mobiltelefonen som vanlig.
Tjenesten kan også settes opp med en egen mobiltelefon som ligger fast i huset på et valgfritt abonnement. Da vil alle inngående samtaler til fastnummeret viderekobles til hjemmetelefonen og man kan ringe ut som vanlig.

netcom.no