Tele2 lanserer i dag Norges enkleste Familie&Venner-løsning som vil gjøre hverdagen enklere for norske Tele2 mobilbrukere. Løsningen er nå inkludert i alle Tele2 Fastpris-abonnement og det vil ikke lenger være noen begrensninger på antall familiemedlemmer eller venner som kan inngå i løsningen, ingen krav til felles faktura eller registrering av frie nummer. I tillegg slipper man å ha 1 juridisk eier i det utvidede familie- og vennenettverket.
- har tatt mål av seg til å gjøre hverdagen enklere for norske mobilbrukere. Som trebarnsfar vet jeg hvor hektisk hverdagen er og at alle kundeforhold og tjenester som gjør min hverdag litt enklere, er kjærkomne. Det vi gjør i dag er første skritt på veien for å gjøre hverdagen litt enklere, sier leder for Produkt og Markedsavdelingen i Tele2 , Axel Krabberød.
Flere kunde- og markedsundersøkelser som har gjennomført viser at desto enklere det er å være kunde hos en servicebedrift, desto mer verdi gir det kunden. Dette er hovedårsaken til den nye markedsretningen Tele2 har valgt å følge fremover. På en klar andreplass på Tele2s kundeønskeliste kommer muligheten til å ringe uten ekstra kostnad til de man oftest er i kontakt med.
Tele2s konkurrenter har i dag «fri familie» løsninger med begrensninger. Her må man predefinere og registrere et maks antall medlemmer som kan være med i familien (6 -7 personer), og deretter vil én person i familien få en samlet faktura for alle medlemmene per måned samt være ansvarlig for betalingen. Dette kan være vanskelig og håndtere dersom man har barn som har flyttet ut, gode venner man ringer ofte eller familiemedlemmer som betaler sin egen regning.
Med Tele2s Familie&Venner-løsning inngår det fri bruk til alle andre med Tele2 abonnement, uten at kunden trenger å foreta noen handlinger. Hver enkelt vil være ansvarlig for egen faktura men dersom familien ønsker å ha felles faktura kan vi selvsagt tilby dette også.
- Vi ser at kjernefamiliebegrepet er utdatert og at dagens familie kan ta flere former. Samtidig vet vi at venner spiller en vel så viktig rolle i våre kunders travle kommunikasjonsliv. Vi ønsker derfor å tilby mer fleksibilitet og større valgmulighet i mobilhverdagen. I tillegg bygger vi eget mobilnett og våre kunder vil se at det vil gi flere fordeler fremover. Den første fordelen er at vi nå også inkluderer familie og venner i alle våre nye Fastpris abonnement uten ekstra kostnad, sier Axel Krabberød.
For å gjøre endringen komplett lanserer Tele2 ”fri kommunikasjon til familie og venner som har Tele2” uten ekstra kostnad til alle sine nye kontantkort kunder også.
Ettersom det nye tilbudet innebærer endringer av betingelser, kan ikke Tele2 automatisk inkludere Fri Familie&Venner til sine eksisterende kunder. Tele2 vil derfor i tiden fremover tilby egne kunder en oppgradering til de nye Fastpris-abonnementene som inkluderer Fri Familie&Venner uten ekstra kostnad
Med de nye endringene vil dagens Fastpris-abonnementer bli som følger*:
Fastpris S (månedspris 119,-), inkluderer 120 min., 50 SMS og 75 MB
Fastpris M (månedspris 239,-), inkluderer 500 min., 200 SMS og 600 MB.
Fastpris L (månedspris 389,-), inkluderer 1500 min., 600 SMS og 1200 MB.
Fastpris XL (månedspris 589,-), inkluderer 3600 min., 3600 SMS og fri bruk av data.
*Minutter, SMS og MMS til alle andre med Tele2-abonnemnet trekkes ikke fra det inkluderte forbruket.
