Den siste tiden har det kommet rapporter om folk som har mottatt en sms fra 2150 med følgende tekst:
Ditt passord er xxxx for å logg inn på GRATIS internettsiden www.vi.no Du kan når som helst sende STOPP til 2150 for å stoppe.
Meldingen ble sendt fra innholdsleverandøren M Quest AS. Selskapet står bak sider som Vi.no, Tulletelefon.no og Vinnbil.no. Ikke bare koster tekstmeldingen penger å motta, men du må også selv passe på å stoppe tjenesten. – Utsendelsen skyldes en feil i systemet vårt, er beskjeden fra kundeservice hos M Quest.
De oppfordrer alle som har mottatt meldingen uten å be om det, om å ta kontakt med kundeservice eller sende STOPP til 2150 for å stoppe tjenesten, skriver dinside.no.
Fikk en slik SMS for noen dager siden og nå når jeg ser regning for telefoni får jeg et lite sjokk !! Jeg ble belastet for kr 200,- for noe jeg absolutt ikke har bedt om !!!
DETTE ER UHØRT og hva kan jeg gjøre for å få returnert mine penger ?? Slikt er å lure folk for penger…..
Dette har også skjedd med meg… jeg ble belastet med 200 kr +40 kr i mva den 31.05 etter å ha mottatt en melding fra tulletelefon.no, og jeg har aldri meldt meg på noe som helst. Blir skikkelig forbannet!! Vil ha pengene mine tilbake!!
Da er vi sikkert mange.. Jeg kommer til å melde fra om dette til Forbrukerkontoret ! OG til Tv2 hjelper deg… Anbefaler andre å gjøre det samme !!
Dette har skjedd meg og. Har nå blitt belastet 400 kroner!!! Hvordan i helve**e får jeg de refundert?
Her er en link til Forbrukarombodets elektroniske klageskjema.
https://e-skjema.no/forbrukerombudet/Selvbetjening/Skjema.aspx?skjemaid=326&MId1=2341
Samme skjedde her, var inne og skjekket fakturaen min på chess i sta. De har trukket meg 600 kr for noe jeg ikke har bedt om. Aner ikke hva det er eller hva de driver med. Står noe slikt som: Nå kan du tulle med dine venner og famile.
Sendte de en mail i dag. I morgen har de en anmeldelse på seg, for dette er uhørt.
Her er privat nummeret til svinet som står bak:
Rune Olav Halvorsrud heter han. mob *********
Jeg tror ikke det hjelper noe å ringe han for å kjefte på han. Tror nok det er lurere å klage via orbrukerombudet. Ta også kontakt med operatøren din og gi beskjed om en useriøs aktør som lurer folk.
Hei!
Blitt belastet kr 400.. Hvordan gå frem i denne saken?
Hjelper det å ringe operatør?
Har noen fått respons fra tulletelefon.no
Hei!
Ringte tullemobil.no i dag. De sku sende meg pengene i løpet av 3-4 virkedager. Jeg har 400kr som står oppført på min neste regning. Jeg anbefaler alle å registrere dette hos forbrukerombudet
https://e-skjema.no/forbrukerombudet/Selvbetjening/Skjema.aspx?skjemaid=326&MId1=2341
Fikk svar fra en advokat, der det står generell informasjon hva denne saken innebærer. Kort fortalt.
Ikke betal regningen på “andre tjenester “fra mobiloperatør, før det blir slettet. Eller at du får refundert pengene før du betaler regningen.
Meld dere på, dere som ikke har gjort dette og er blitt lurt!
Hei igjen! En liten oppdatering siden sist. Jeg kontaktet forbrukerombudet, og ble anbefalt å i første rekke kontakte teleoperatøren (i mitt tilfelle OneCall). De ba meg igjen kontakte M Quest, og der snakket jeg med en dame på kundetelefonen som ikke kunne svare på noe som helst. Hun sa at det eneste hun kunne gjøre var å “melde meg av” tjenesten jeg i utgangspunktet ikke hadde meldt meg på, og etter mye om og men fikk jeg en e-mail adresse til kundeservice. Sendte mail dit og fikk svar etter to dager der det stod at
“I følge vår tekniker, har denne linken blitt benyttet, men vi velger å avslutte denne saken
ved å refundere de kr. 200,- som har blitt belastet deg. Vennligst send oss ditt kontonummer og adresse, slik at vi kan tilbakeføre pengene.”
Det har gått 10 dager, jeg har fremdeles ikke fått pengene, og nå oppdaget nettopp at de har belastet telefonregningen min med ytterlige 200 kr!! Har sendt dem mail på nytt og bedt dem ordne opp i det. Skjer det ikke blir det forbrukerombud og anmeldelse herfra, det skal være sikkert!! Snakk om frekkhet!!!
Er det noen som har tenkt på å kontakte media (foruten TV2 hjelper deg?
Hei Toril. Har du e-post adressen til kundeservice ? Tror jeg vil sende en e-post jeg også. Ser det er mange av oss som opplever dette og dette er rett og slett tyveri fra dette selskapets side !!
Kanskje vi skulle sendt en a-post alle sammen til dette selskapet med kopi til tv2 helper deg………. og kanskje politiet ?? For dette er ulovlig !
Hei, Rene!
E-mail adressen jeg fikk oppgitt var brukere@alle.no Jeg fikk svar etter et par dager første gangen jeg tok kontakt (men som jeg nevnte i forrige mail har jeg ikke fått pengene på konto), og jeg venter nå på svar på mail jeg sendte i går. Jeg har ikke fått svar fra OneCall enda hva som skjer med telefonregningen, men kommer i første omgang ikke til å betale beløpet som står oppført under “andre tjenester” (som Trygve Andre anbefalte over her). Det skal visstnok være mulig for teleoperatøren å sperre for å få meldinger fra slike firma, men man må be om dette først. Det er vel her eieren av M Quest har funnet et hull i systemet for å kunne belaste intetanende menneskers telefonregninger.
Hadde kanskje vært lurt at alle berørte sendte mail M Quest/tulletelefon.no, men er kanskje mange som har gjort det allerede? Eller er det bare som jeg som har fått opplyst e-mail adresse til kundeservice da jeg tok kontakt på telefon?
Hei igjenn.
Jeg fikk igjen mine penger. Så jeg kommer til betale regningen. Er fristet til å sperre beløpet, bare for å plage M-quest.
Hu dama Torild nevner: Hu gav seg til slutt.
Ho prøvde å si at jeg hadde trykket på en link på mobilen osv, eller på nettsidene deres.
Så spør jeg hvorfor de sender meg slikt? Svaret var da at jeg en gang har sendt etter en melding eller noe sånt. Jeg har kansje for 12år siden sendt etter en bakgrunn til 10kr til min Nokia 5110.
Meldingen fra Tulletelefon.no jeg fikk etter å ha klaget er:
> Hei,
>
> Grunnen til at du har blitt belastet for kr. 200,- er at når du mottok
> vår gratismelding, fulgte det med en link i denne sms.
>
> For å bli registrert hos oss, må du da ha trykket på denne linken, slik at
> du ble registrert som medlem hos oss.
>
> Vennlig hilsen
> Kundeservice
> Tullesms
Det som er problemet, er at jeg har slettet disse meldingene, da det ikke fremkommer at jeg er medlem. Det står at for å tulle så bla bla. Det står ingenting om at jeg er medlem. Derfor regagerte jeg ikke før jeg fikk se fakturaen.
Disse j****** kommer til å bli rike pga folk som ikke bryr seg å legge ned 2-3 timer for en 100-200 lapp for å rette opp i dette.
Måtte dem brenne langsomt
Trygve Andre
Jeg fikk akkurat det samme svaret som du Trygve Andre !. Ble så forb… at jeg svarte at jeg ikke akspeterte dette som et fornuftig svar fordi jeg IKKE trykket på denne lenken og fordi slike opplysninger SKAL OPPLYSES OM før man går videre i en reklame-sms og at svaret er like tullete som tulletelefon!. Skulle sendt kopi av e-posten til politiet ! Har også fått svar fra forbrukerombudet som var veldig generelt, tror ikke de forstod hva det dreide seg om.
Jeg oppdaget nettopp at jeg hadde blitt trukket for 800 kr fra tulletelefonen.no!!!!
Så jeg ringte de å forklarte at jeg hadde blitt belastet for tjenester jeg IKKE hadde godtatt. Først prøvde hun i telefonen å si at jeg sikkert hadde trykket på en link blablabla….. Men jeg forklarte tydelig at det hadde jeg ikke gjort, så da spurte hun bare om kontonummer og adresse.. Så nå er det bare å vente å se om pengene kommer inn!
Heisann!
Rene: Jeg har vært i kontakt med juristen på Forbrukerombudet et par ganger, og han er veldig imøtekommende og hjelpsom. De har virksomheten til M Quest i søkelyset, og kunne fortelle at de har mottatt en masse klager om sms-spamming fra tulletelefon.no den siste tiden.
Oppdatering av saken min:
Til tross for å ha vært i kontakt med M Quest både på telefon og mail og lovnader om tilbakebetaling av de 200 kronene de hadde belastet telefonregingen min, så jeg ikke snurten av pengene. I stedet ble jeg på ny belastet med 200 kr (som jeg nevnte i et tidligere innlegg). OneCall bestemte seg derfor for å trekke beløpet fra regningen min og selv ta saken videre til M Quest. Nå har imidlertid M Quest (overraskende nok) overført pengene til kontoen min, og jeg har tatt kontakt med OneCall om dette slik at vi kan få ordnet opp i det utestående beløpet.
Jeg håper denne saken er avsluttet for min del, og at det har blitt slutt på meldingene fra tulletelefon.no en gang for alle!!
fikk akkurat samme svar som dere, fikk svar at jeg skulle få igjen pengene etter jeg refererte til
4 Krav til innholdsleverandører (CPA-retningslinjer)
4.1 Markedsføring via SMS – krav etter mfl. § 2b
4.1.1 Aktivt samtykk
Ved innhenting av samtykke til markedsføring hvor det kreves skriftlig
registrering (for eksempel på internett), må forbrukeren gis informasjon
direkte på skjermen om hva det er han samtykker til å motta. Det er ikke
tilstrekkelig at informasjonen gis i form av en lenke forbrukeren må klikke
på. Forbrukeren må deretter aktivt huke av i en boks eller lignende for å
signalisere at han avgir samtykke til å motta markedsføring.
http://www.forbrukerombudet.no/asset/3169/1/3169_1.pdf
men har ikke mottatt pengene på 4 uker etter jeg fikk svar!
makan
Da er dette endelig over for min del håper jeg. Fikk svar på en mail fra alle.no slik : ” For at denne saken ikke skal trekke ut i langdrag, velger vi å refundere det som har blitt
Belastet. Vennligst send oss din adresse, slik at pengene kan tilbakeføres”.
Da gjenstår det å se om pengene kommer inn på konto……
Har opplevd det samme som dere andre. Dette burde være en politisak. Reinspikka svindel spør du meg. En ting er at det er noen av som gidder å protestere, men det finnes sikkert hundre for hver av oss som ikke kan / gidder / orker. Godt jobbet til dere som har tatt opp kampen!
Nevnte jeg at det skal jeg også?
Etter at jeg ringte å snakket med de, så fikk jeg pengene på konto innen 2 dager
fy søren… jeg også.. 1000kr har de trekt..
Å når jeg ringte nektet hun damen for at det var svindel.. for jeg hadde trykket på link.
I morgen blir det politianmeldelse uten tvil.
Snella: 1000 kr?? Hehe…de blir frekkere og frekke skjønner jeg.
Håper alle husker å melde fra til Forbrukerombudet!! Jo flere, dess bedre. Blir det mange nok anmeldelser blir det kanskje lettere å stoppe virksomheten til denne snuskete bedriften.
jeg fikk sjokk i dag..600 kr for tjenester fra 2150 jeg aldri har brukt!!!hvem skal man kontakte når sånt skjer??
dette må vi gjøre noe med folkens.dette er uhørt
Sandra:
Ring først til M Quest /tulletelefon på tlf. nr. 69 89 54 73 eller send mail til brukere@alle.no og fortell at du aldri har meldt deg på tjenestene deres, ikke finner deg i det og krever pengene tilbake.
Ta også kontakt med teleoperatøren din og fortell hva som har skjedd (de skal være klar over denne problemstilingen) og be dem sperre nummeret ditt for telefontjenester (da skal det ikke være mulig for M Quest å belaste telefonregningen din flere ganger).
Sist men ikke minst, meld fra til jurist Tage Eriksen i Forbrukerombudet. Jo flere som melder fra om problemet med M Quest, dess bedre!
Om du ikke skulle få igjen pengene dine hos M Quest, bør du ta dette opp med telefonoperatøren din, slik at de kan slette beløpet fra telefonregningen din og selv kreve pengene fra M Quest.
Ikke betal delen av telefonregingen som er registrert under telefontjenester (be heller telefonoperatøren din om å utsette regningen til du får pengene tilbake av M Quest). Skulle du ikke få pengene tilbake fra M Quest bør du opprettholde kravet om å ikke betale og be telefonselskapet ordne opp i det (slik at de sletter beløpet fra regningen og selv tar saken videre til M Quest, som beskrevet over).
Hei toril,tusen takk for gode råd.har sendt mail til dem i kveld,og i morra får jeg ringe onecall,for å høre hva de sier.håper det ordner seg.men litt skeptisk,det er jeg..helt utrolig at slikt skjer
Ingen årsak
Var slik jeg gikk frem selv. Fikk pengene tilbake fra M Quest, men de brukte ca. 3 uker på å sette pengene tilbake på kontoen min (og i løpet av den tiden ringte jeg én gang og sendte 2 mailer).
Ser ut som de fleste her har One Call ?? Men ta kontakt, vær påståelig og forlang pengene tilbake. Selv har jeg fått mine på konto og håper å være ferdig med dette…
Ønsker andre lykke til ! Disse folka trenger å få seg en smekk på fingrene. !!!!!!!!!!!!!!
Hei Toril.tusen takk for gode råd.jeg ringte m q quest i sted,de ville ikke gi seg,selv om jeg var ganske for…. for å si d mildt:)jeg sa jeg skulle klage på dem til forbrukeromb.,men d hjalp heller ikke!så jeg la på og ringte til onecall,og de sa de skulle trekke d beløpet,flott kundeservice:) har sperra nr for slike tjenester også..men jeg skal uansett gå videre med dette..dama var frekk og ville nesten ikke høre på meg.og d var 800 kr og ikke 600 som jeg sa i går!!
Frekke folk!! Dama i telefonen var skikkelig sur da jeg ringte også, men var litt mer samarbeidsvillig enn i ditt tilfelle. Pengene fikk jeg ikke før jeg hadde sendt 2 mailer (og da hadde de klart å belaste kontoen min enda en gang i mellomtiden…faktisk samme dag som jeg ringte og klaget!! Haha…er det mulig). Jeg har også OneCall, og de var hyggelige og hjelpsomme når jeg tok kontakt med problemet.
Men som jeg sa i tidligere mail; selv om OneCall kommer til å trekke beløpet fra regningen din, meld fra til Forbrukerombudet!! Dette er kjempeviktig for å få stoppet virksomheten til M Quest,
Bra at onecall er så forståelsesfull.det skal de ha:)herregud,hun var så frekk og avbrøt meg hele tiden,og da tente jeg på alle plugga.håper d ikke blir noe på neste regning også.ja,jeg skal nok melde fra til forbruksombudet.håper alle andre skal det også,så ingen andre får problemer med dem i fremtiden!
Sendte denne idag, får se hva man får av svar.
—–
Det hele startet med at jeg fikk en sms der det sto noe i likhet med dette:
Gå inn på linken nedenfor å finn ut hvordan du kan tulle med vennene dine.
Det sto ingenting om at man automatisk meldte seg på noen tjeneste ved å gå inn på denne linken
Dette mener jeg er i strid med norsk lov og henviser til følgende:
I etterkant har jeg også mottatt flere sms av dere, noe jeg trodde bare var reklame og valgte derfor å slette disse.
LOV 2009-01-09 nr: 02: Lov om kontroll med markedsføring og avtalevilkår m.v (Markedsføringsloven)
§ 15. Begrensninger i bruk av visse kommunikasjonsmetoder
I næringsvirksomhet er det forbudt, uten mottakerens forutgående samtykke, å rette markedsføringshenvendelser til fysiske personer ved elektroniske kommunikasjonsmetoder som tillater individuell kommunikasjon, som for eksempel elektronisk post, telefaks eller automatisert oppringningssystem (talemaskin).
Krav om forhåndssamtykke etter første ledd gjelder likevel ikke for markedsføring der den fysiske personen kontaktes muntlig ved telefon.
Jeg har ALDRI blitt kontaktet av dere pr. telefon
Krav om forhåndssamtykke etter første ledd gjelder heller ikke markedsføring ved elektronisk post i eksisterende kundeforhold der den næringsdrivende avtaleparten har mottatt kundens elektroniske adresse i forbindelse med salg. Markedsføringen kan bare gjelde den næringsdrivendes egne varer, tjenester eller andre ytelser tilsvarende dem som kundeforholdet bygger på. Når den elektroniske adressen samles inn, og eventuelt ved hver enkelt senere markedsføringshenvendelse, skal kunden enkelt og gebyrfritt gis anledning til å reservere seg mot slike henvendelser.
Vi har ikke noe eksisterende kundeforhold.
Med elektronisk post menes i denne bestemmelse enhver henvendelse i form av tekst, tale, lyd eller bilde som sendes via et elektronisk kommunikasjonsnett, og som kan lagres i nettet eller i mottakerens terminalutstyr inntil mottakeren henter den. Herunder omfattes tekst- og multimediemeldinger til mobiltelefon.
Forbrukerombudets retningslinjer for mobile innholdstjenester
Markedsføringsloven § 2 setter forbud mot å anvende ”uriktig eller av
annen grunn villedende framstilling” i markedsføringen dersom framstil-
lingen er egnet til å påvirke etterspørselen etter den næringsdrivendes
produkter.
Dette anses som en villedende fremstilling da det ikke sto noe om at man automatisk melde seg inn og man har heller ikke huket av for å godkjenne tegning av et abb/tjeneste.
Markedsføringsloven § 3 forbyr næringsdrivende å benytte framstilling som
ikke gir forsvarlig eller tilstrekkelig veiledning til forbrukerne.
Det var ikke gitt tilstrekkelig veiledning der det sto hva man forbandt seg til ved å gå inn på den linken som var vedlagt i sms dere sendte
Jeg er bare 1 av mange der ute som har fått denne byrden hengene over meg.
Som jeg skrev i begynnelsen av mailen er dette første instans.
Jeg håper dere ser problematikken å velger å løse denne saken omgående ved å slette den tjenesten jeg ufrivillig har blitt abbonent på ved å besøke en lenke det ikke sto noe om at kostet penger å gå inn på. Kall meg naiv, men man skal akseptere betingelser ved å melde seg inn.
Dersom dere velger å ikke ta saken på egen kappe ser jeg meg nødt til å gå videre til alt. 2
Finne frem alle som har slitt og sliter med dere pr d.d for så å ta saken videre med Forbrukerinspektørene, tv2 tjelper deg, forbrukerombudet og advokat.
All korespondanse mellom oss vil gjøres pr e-post.
Ser frem til å høre ifra dere.
Anbefaler alle som sliter med M Quest til:
1. Join denne gruppen på facebook: http://www.facebook.com/groups/138160936264790
2. Finner du flere forum der folk sliter med de? Reklamer med denne facebook gruppen.
Sammen er vi sterkere mot et selskap som driver imot norsk lov.
Kjempebra at du har laget facebook-gruppe!! Har meldt meg inn, og skal dele den med vennene mine.
kjempe bra Christian.Lurer på hvor lenge de idiot… har tenkt å holde på sånn
hei!
i checkd my faktura from my mobil and… shock!!!
i called to 2150 and they told me i have to speak norwegian
they want deceive me!
I have never used 2150!!! I have never seen any sms from 2150!
somebody help me? please!!!
Hi, Piotr!
That was rude of her,..I’m sure she speaks English, and also, she’s very aware of the situation (I’m sure they get angry calls every day).
What they do is that they charge people’s phone bill for services they have never used, saying that they have clicked on a link received in a SMS (and even if you did click on the link, it’s illegal to charge someone by just clicking on a link. The person must have agreed on using their services first).
You can try to write them an e-mail at brukere@alle.no, and say that you do not accept to be charged for services that you have never used, and that you want your money back.
You should also contact your phone provider. Which company do you use? I know OneCall has been very helpful with their costumers in this case (they have removed the amount charged by 2150/M Quest and contaced the company themselves).
Hope this helps!
Toril
PS: It’s also important that you report this to Forbrukerombudet: http://www.forbrukerombudet.no/kontakt-oss
The more complains they get about this case, the better!
fikk akkuratt 800 kr fra di på reininga
kommer ikke til og betale.
jeg har ventelo så det er ikke bare onecall
ingen burde finne seg i det
Jeg har akkurat blitt belastet med 800 kr på telfonregningen min, og så sjekket jeg forrige regningen, og der var det jammen med trukket 200 kr! Så når har jeg sendt mail til brukere@alle.no! og meldt inn saken til forbrukerombudet!
Jeg har ikke one call, men tele 2…
Her har jeg lagt ut en klageveileder som viser folk hvordan en kan gå frem for å klage.
http://www.sms123.no/nyheter/slik-klager-du-pa-mobile-innholdstjenester/
Jeg er også rammet av dette svineriet. Jeg trodde det bare var reklame i starten. Jeg har heller ikke trykket på linken, men likevel har M-Quest satt med opp som medlem der jeg må betale 200kr per sms jeg mottar :S Jeg fikk en ny sms senere, og jeg trodde det var informasjon til hva abonomanget gjaldt. Jeg tenkte ikke noe mer på det siden jeg ikke har meldt meg inn i noe som helst. Reagerte da jeg så regningen. Jeg er belastet for 1200kr på to fakturaer. Jeg har ikke betalt den første regningen og utsatte den istedenfor. Jeg sendte klage til bruker@alle.no (M-Quest), sendte mail til Chess.no ang dette med kopi av klagen og raporterte dette til forbrukerombudet (https://e-skjema.no/forbrukerombudet/Selvbetjening/Skjema.aspx?skjemaid=326&MId1=2341). I klagen til M-quest skrev jeg at jeg har blandet inn forbrukerombudet og kontaktet min mobiloperatør, og det neste blir politiianmeldelse hvis de ikke har fikset i dette innen to dager. Håper Chess er like behjelpelige som One Call. Alle burde ha anmeldt saken til politiet. Jeg sendte inn klagen 07.07.2011 og enda ikke fått svar fra M-Quest. Håper alle tar opp kampen mot M-Quest.
Håper du klarer å få ordnet dette. Gi oss gjerne en tilbakemelding på hvordan de går.
Jeg har ikke fått noen tilbakemelding på mailen jeg sendte for tre dager siden. Jeg prøvde også å ringe telfonnr som var oppgitt tidligere i denne tråden (69895473), men dette nr var ikke lenger i bruk. Noen som vet om et annet nr jeg kan ringe for å komme i kontakt med de???
Du kan ringe 69512494 M-Quest AS. Sender du klage husk også å oppgi tlf nr btw.
Dette går bare ikke an. Ringte kundeservice, får bare beskjed om at vi har trykket ja, DET har vi ikke gjort. Regningen er på kr 1200,00. Dette skal til forbrukerrådet, og politianmeldes.
Herregud!! Har akkurat oppdaget at jeg er svindlet av samme Galskapen. Har i lengere tid fått reklame på sms om denna tulle tlf. til slutt har jeg ikke giddet å åpne de lenger. helt til jeg her om dagen kikket igjenom innboksen min og oppdaget at jeg har et abonnent. har prøvd å sende Stopp i flere dager uten hell. Ringte så, denna kundeserviceen deres og forlangte en forklaring. Hun kunne opplyse at jeg hadde meldt meg på ved å trykke på lenken i en sms i mideten av mai. dette benektet jeg og forlangte bevis for dette. Da ba hun meg å sende en mail så kunne hun sende bevis. Ble Ufatelig sint da jeg oppdaget at de har belastet meg 6-7 uker med 200kr i uken, ringte tvert tilbake. selfølgelig var jeg rasene i tlf og krevde en forklaring. det ente med at hun la på røret. Prøvde flere ganger å sende stopp til 2150. Fortsatt uten hell. Rigte tilbake til denna merra og prøvde å besinne meg så godt jeg kunne. Da presterte hun å si at hun hadde lagt inn en sperre på meg slik at jeg ikke kunne sende denna smsen. Tror du det koket over for meg heller? Fikk heldigvis kontakt med telenor og de la inn en sperre for meg.
Det er visst utrolig mange som har problemer med dette. Det beste er å ringe mobiloperatøren sin og si at du har problemer med M-Quest AS etter at man har sendt inn klage til Mquest og forbrukerombudet (https://e-skjema.no/forbrukerombudet/Selvbetjening/Skjema.aspx?skjemaid=326&MId1=2341).
Jeg ringte chess i dag og de var veldig behjelpelige. Dette var ikke noe nytt for dem for å si det sånn. Han jeg snakket med sa at de fra chess lurer på om det M-Quest holder på med er lovlig. Han sa også at det er mange som har problemer med selskapet og at det de gjør er å trekke i fra beløpet til kunden, evt trekke beløpet fra ved neste mobilregning for de som er berørt (men man må ringe inn å si i fra).
De trekker fra 800kr fra min forrige regning som ikke er belastet/betalt enda, og får en ny oppdatert regning som gjelder for denne måneden. Chess tar saken videre med M-Quest ang å få tilbake pengene de har belastet kunden. Altså det jeg alerede har betalt til M-Quest for to regninger tilbake. For alle som har chess, ser det ut som at dette ikke vil være noe problem i hvert fall. Alle som sender inn en klage/ringer inn til M-Quest, mibiloperatøren eller forbrukerombudet bør legge ved:
4 Krav til innholdsleverandører (CPA-retningslinjer)
4.1 Markedsføring via SMS – krav etter mfl. § 2b
4.1.1 Aktivt samtykk
Ved innhenting av samtykke til markedsføring hvor det kreves skriftlig
registrering (for eksempel på internett), må forbrukeren gis informasjon
direkte på skjermen om hva det er han samtykker til å motta. Det er ikke
tilstrekkelig at informasjonen gis i form av en lenke forbrukeren må klikke
på. Forbrukeren må deretter aktivt huke av i en boks eller lignende for å
signalisere at han avgir samtykke til å motta markedsføring.
Da har jo M-Quest egentlig ikke noe de skulle ha sagt.
Problemet er løst for meg